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为兼顾市容环境与经开街角“烟火气”，营造“暖心经开”与“品质经开”，芜湖经济技术开发区城市管理局结合辖区实际，疏堵结合，转变思路，设置“暖心经开”系列便民服务点，便民便企。

统筹兼顾，精心布局。经调研梳理，经开区流动摊贩聚集点主要分布在企业厂区、员工宿舍周边，这些地方企业员工多，对夜市商品需求量大，尤其是早晚高峰餐点需求，导致占道经营频发，影响市容、妨碍交通。城管局结合群众需求，按照“主干道严禁、次干道严控、背街巷规范”的原则划定禁止区和疏导区。在珠江路、龙山路、祠山路、长山路、裕安路设立临时便民服务点5处，可容纳约200个摊位。

管理有方，进退有度。便民服务点严格落实不扰民、不上马路、不占消防通道、不侵占绿地的“四不”要求，设置标志牌，明确经营时间（晚17：00-次日8：00）、经营种类、管理制度、责任单位、责任人、投诉电话等，推行“潮汐式”摆摊管理，为流动摊贩“安家落户”；与经营户签订规范经营承诺书117份，承诺“人在地净，摊走地洁”。建立“动态退出机制”，对不遵守管理规定的经营户实行“一次提醒，二次处罚、三次收回摊位”的约束制度，实现“严进慎出”。

智慧管理，市容焕颜。通过智慧城管平台利用远程语音喊话系统，城市管理开启“云执法”新模式，在辖区道路安装96个智能监控，监控已实现7*24小时无缝监管，并记录取证，平台建立以来，已查处违规占道经营行为16起，通过“云喊话”及时劝导纠正违法违规行为，适时整治不文明行为，以“微整形”“微操作”不断“刷新”街角面貌。

压实责任，自治为要。便民服务点经营户每季度以投票方式推选一名轮值“点长”。点长对服务点环境卫生、燃气安全等进行“体检”，掌握服务点基本情况，及时向管理部门反映意见、建议，负责调解服务点经营户的“邻里”纠纷等。通过自治提高经营者自律意识，促进经营者间的和谐关系，呈现和美夜市景象。

服务点经营户感激地说“在外打游击几十年，第一次有属于自己的‘家’，再也不用东躲西藏了”，企业员工则表示“工作到深夜，同事们三三两两，一出厂区就能买到宵夜，消解了一天的疲惫”。下一步，经开区城管局将继续根据企业职工和摊贩需求，扩展便民服务点的内容，将简易修理、缝补等纳入点位，定期开展综合整治与日常管理，确保服务点规范、平稳运行，让行走在经开热土的每个人同食经开烟火、同享经开文明。

（孙文）