车站是城市的窗口，代表着一座城市的文明形象，作为城市的“窗口”单位，每一处细节都体现着城市文明，汽车站文明创建工作格外引人注目。11月29日，记者在万州交通枢纽汽车站了解到，为进一步深化创建全国文明城区工作，全面提升城市品质和社会文明程度，该车站全力以赴做好创建全国文明城区各项工作。

当天，在万州交通枢纽汽车站的进站口，工作人员正在岗位上各司其职，面带微笑迎接每一位旅客。“请问，到开州的大巴车开了吗?”一名女士在进站口疫情防控检查台咨询道。“您好，请您先出示健康码、行程码，到开州区的最近一班车正在检票，检查双码，测量体温后进站正好可以检票，时间是来得及的。”工作人员倪斌热情地回复。

为满足不同旅客的出行需求，车站设立了“党员志愿者服务站”，为旅客提供引导帮助、信息咨询、投诉受理等服务。同时服务站里还准备了小药箱、老花镜、轮椅、雨伞等应急物品，为旅客提供帮助。

新装修的“妈咪小屋”母婴室是万州交通枢纽汽车站提升服务质量，树立文明形象的又一亮点举措。粉红色母婴室内摆放了舒适的沙发和温馨的婴儿床、儿童读物及玩具等，充分满足了哺乳期妇女和带小孩旅客的出行需求。

此外，交通枢纽站还制作了大量的公益广告、文明出行和创建文明城区的标语，通过悬挂条幅、摆放展板、LED屏幕滚动播放、向旅客发放文明城市创建宣传材料等形式，形成了浓厚的创文宣传氛围。

车站站长郑平表示，万州交通枢纽站充分发动干部职工参与到创文的工作中来，从最初氛围的营造，到如今硬件、软件的优化，做了大量的工作，满足了不同旅客的出行需求，用实际行动践行“让旅客更满意就是我们的服务追求”的服务理念，为创建全国文明城区做出贡献。(记者 钟伟 通讯员 冉梦娟 谭雨婷 文/图)