记者夏盛长沙报道

近期疫情形势严峻，“外防输入、内防反弹”压力持续加大，湖南也发现新冠病毒感染者，导致健康码“红、黄码”人员增加，也给大家生活带来诸多不便。不少人表示：“希望320平台能更快速处理‘红、黄码’申诉，方便市民出行!”对此，320平台回应：如符合解码要求的申诉，320平台将在6～8小时内处理完毕。想要快速恢复健康绿码?赶紧看过来!

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疫情期间，320平台为了进一步提高申诉处理效率，升级系统，加派工作人员(同时也向社会招募了大量志愿者)，力求在最短的时间处理好申诉请求。如果已完成核酸检测(变黄码后核酸结果均为阴性，且每次核酸结果间隔24小时以上)后未能自动转码需要申诉，可使用一种申诉途径，无需重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉。关注“健康320”微信公众号，提交申诉，或者下载“健康320”App线上提交申诉。

符合解码要求的黄码申诉可在6—8小时内处理完毕，符合解码要求的省外红码申诉24小时内处理完毕。

赋码原因为“外省入湘人员/中高风险入湘人员”的人员，核酸可按落地湖南的时间算，如未标明需完成的核酸次数，则按7天3检的要求进行核酸检测。

例如，李某于10月20日被赋黄码，健康码下方赋码原因为“中高风险入湘人员”但李某是于10月18日落地湖南省内。则李某的解码要求为：须在10月18日起完成3次核酸检测，并且每次核酸检测必须间隔24小时以上。

例如，刘某于10月7日被赋黄码，健康码下方赋码原因为“外省入湘人员3天2检”。则刘某的解码要求为：须在落地湖南之日起完成2次核酸检测，并且每次核酸检测必须间隔24小时以上。

赋码原因中有标明具体日期时空交集。核酸可按标明日期算。例如：赋码原因为“10.25湘江新区胡某时空交集7天4检”。

例如，黄某于10月26日被赋黄码，健康码下方赋码原因为“10.25湘江新区胡某时空交集7天4检”。则黄某的解码要求为：须在10月25日起完成4次核酸检测，并且每次核酸检测必须间隔24小时以上。

除以上举例赋码原因外，其他情况则需要严格按照健康码下方标明赋码原因及要求完成核酸检测(赋码后)，每次核酸检测必须间隔24小时以上。

例如，张某于10月15日被赋黄码，健康码下方赋码原因为“开福区病例时空交集7天4检”。则张某的解码要求为：须在10月15日起完成4次核酸检测的要求，并且每次核酸检测必须间隔24小时以上。

如何实现快速转码，主要有两个申诉途径：“健康320”公众号和“健康320”App。

如果选择使用“健康320”公众号，具体步骤为：关注“健康320”微信公众号;点击健康码申诉。如选择使用“健康320”App，具体步骤为，首先下载“健康320”App，然后点击“湖南省内、外红黄码申诉”。

湖南省外红黄码申诉，红码需要上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡，24小时内处理完毕。黄码需要上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录(核酸检测间隔时间24小时以上)，不符合要求申诉不予受理。

湖南省内红黄码申诉，被赋红码的市民如人在湖南省内，须咨询当地区、县疾控;黄码需要上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录(核酸检测间隔时间24小时以上)，不符合要求申诉不予受理。

来源：潇湘晨报