60箱洗衣液从15号货架运下来，由5号机器人运往工作站;13号机器人满载8号货架前的食用油送至工作站;7号机器人带着1吨牛奶正在站前排队等待……这个双11，你网购的商品，可能就从这里发出，从下单到发货只需要10分钟左右。

11月9日，在位于武汉市江夏区金口街的菜鸟园区，极目新闻记者探访了华中最大的机器人仓库，了解双11快递越来越快的秘密。

机器人仓首迎双11

昨日上午，在江夏菜鸟园区12号仓库，极目新闻记者看到，一个个“小蓝人”来回穿梭。它们是AGV机器人，承载着“剁手族”的殷切期望忙碌不停。

这里是华中地区最大的机器人仓库。面积2万多平方米的立库，有近10层楼高，总存储量超过10万立方米，可容纳货品4.8万种、1300万件。

武汉猫超仓负责人许晓龙，负责整个园区的快递收发工作。他介绍，这里主要存放日常快消品，覆盖华中四省，今年7月正式启用。“这是机器人仓的首个双11。往年双11，我们从9月起就要谋划租用临时仓库、招聘兼职人员，因为发货量太大，日常仓库和人手肯定不够用。”许晓龙说。如此一来，成本往往要高出数百万元。如今有了机器人仓，不需要再外租仓库，存放件数也更多，成效比以前提高了30%以上。

更多、更准、更快，这就是智能化的魅力。一方面，收货能力更稳定。今年峰值时收货能力比去年提升了20%，商家纷纷表示送货体验很好;另一方面，解决了前端操作瓶颈。因为机器人是24小时运作，产能稳定，人力可以更多地投入到末端发货环节，收存环节的人力节约较明显。

发货效率大大提升

在这个立库，配备了AGV机器人16台、穿梭机20台，它们是这里的灵魂角色。

下单后，商品是如何送到消费者手中的呢?负责系统操控的工作人员詹诚，向记者演示了整个操作过程。他根据顾客订单数据，新建作业单，选择下架的AGV工作站，点击受理。操作区的穿梭机收到指令，立刻来到相应货架，取下订单中的33箱纸巾，放到货架前侧。此时，AGV“小蓝人”也闻令赶来，从操作区背起这些纸巾，送往工作站，再由叉车将货品移动到发货区。短短几分钟，33箱纸巾就可以贴单发货。完成使命的AGV“小蓝人”，马上又投入到下一项任务中。

“双11期间，订单内容重复率高，量也非常大，为了提升效率，我们一般会把相同的100个客户订单集中在一起下任务，‘小蓝人’会统一把这些货物送至工作站发货。”詹诚说。从顾客下单到出库发货，只需要10分钟左右。如果遇到散单，则需要放在暂存区暂存，再拉到隔壁平库合包之后出库，2个小时内发货，进一步提升了半日达、次日达的服务体验，大件重物也能准时送达。

据介绍，每辆AGV“小蓝人”每小时可运行180-250托货品，平峰期工作14-15个小时，促销期间工作20-22个小时。按峰值处理能力计算，整座仓库每天可保证70万-80万件货品出库，平均每辆AGV“小蓝人”出货5万件。按照每名消费者下单5件货品计算，一辆AGV“小蓝人”一天就能服务上万名消费者。(楚天都市报极目新闻见习记者 康旭阳 记者 周丹 实习生 聂帆)