8月22日，一年一度的中国传统节日“七夕”深情登场。在这个浪漫的日子里，经开政务人以优质服务向企业群众真心告白。

推行就业帮扶  政务服务更省心

经开区聚焦市场主体和群众所需所盼，把稳就业、保就业摆在突出位置，推出就业帮扶“一次办”改革升级版。

(资料图片仅供参考)

一是协调人才中心及社保中心，打破部门边界，推行统一受理、并联审批、材料互认，将就业帮扶涉及的失业登记、申领《就业创业证》、就业困难人员认定、失业金申领等多个事项梳理整合为“一件事”，并依托政务服务网平台实行线上线下同标准办理，实现就业帮扶“简易办”。

二是设立线下服务专窗，实行“一表申请”“一次告知”“一窗通办”“一次办结”的服务新模式，原来需要跑多个部门、需经多个环节的事项，现在群众在“就业帮扶一件事”专窗，只需填写一张申请表，提交一套材料就可以当场办结，实现就业帮扶“一次办”。此外，专窗还提供就业指导、职业指导培训、再就业培训、创业培训等延伸服务，进一步丰富就业帮扶的附加服务矩阵。

三是建立爱心企业与残疾人就业沟通机制，强化对爱心企业的政策支持，针对残疾人等特殊群体就业需求，提供特殊技能培训、招聘信息推送、就业创业信息指导、职业规划等服务。叠加绿色通道、帮办代办等服务，主动指导帮助残疾人完成“就业帮扶一件事”办理，并建立后期工作适配满意度回访机制，实现特殊人群就业帮扶“精准办”。

创优人才发展环境  政务服务更贴心

人才队伍建设及科技创新工作，对推动经开区追赶超越和高质量发展具有核心推动作用及引领带动作用。经开区始终高度重视人才和科技工作的重要意义，全力营造“尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围。

2020年以来，经开区精心编制《西安经开区人才工作政策文件汇编》，建立委领导联系对接高层次人才制度，定期联系走访区内高层次人才，并结合区域实际，简化评审程序，拓宽人才进入渠道，提升人才政治生活待遇与服务标准。

同时，加大与区内重点企业的联系对接，依托企业重点项目引资、企业重点岗位引才，加大各项引才活动的开展力度，实现在招商中引智、在招才中引资，促进人才、项目资金引进一体化，深入推进“双招双引”，充分挖掘人才资源，全力做好服务保障。

适老助残改造  政务服务更暖心

近年来，为提升特殊群体办事体验，进一步打造适老助残“快捷化、暖心化、品质化”政务服务，经开区政务大厅不断完善硬件配套设施，设置老弱病残专用停车位、无障碍卫生间，配备轮椅、老花镜、视听无障碍、急救药品、饮用水、雨伞等便民物品；专门开辟绿色服务通道，为残疾人、老年人提供咨询引导、预约服务、协助填表、复印打印、指导帮助使用智能设备、业务办理、结果查询等全程“一对一”帮办代办服务；坚持传统服务与智能服务并行原则，需要在网络上完成的，由帮办人员指导帮助其完成，让特殊人群宾至如归，让政务服务提质升温。

企业群众的获得感是经开政务人的目标，企业群众的幸福感是经开政务人的追求，企业群众的满意度是经开政务人的宗旨，以企业群众需求为向导，经开政务人的真心告白，不止七夕，还有朝夕！

（中国日报陕西记者站）