华声在线6月5日讯(文/视频 全媒体记者 王翊玮 和婷婷 通讯员 袁芳 李悦)“郭师傅,又见面了,上个月是你送我们乘车,今天又是你帮助我们出站。”6月4日早上7时,岳阳站客运值班员郭伟碰到了“老熟人”——重点旅客陆女士。

6月4日,郭伟接班时得知,Z1次列车13号车厢有一名重点旅客,刚刚在北京做完盆骨置换手术,只能平躺,将在岳阳站下车后去医院继续治疗。


【资料图】

按计划当天Z1次列车停靠1站台,站台高度距离列车车厢近1米,医护人员抬着担架下车必定会倾斜。客运值班员郭伟赶紧和信号楼协调。

“Z1次列车上有名盆骨置换手术的重点旅客,需医护人员用担架抬下车,列车停靠1站台担架倾斜,身体重量会压迫盆骨,旅客会很痛苦……”郭伟提前协调,将本应停1站台的Z1次列车,改停到站台高度和车厢平行的2站台。

列车停靠2站台,需经过上下楼梯,郭伟考虑到担架上下楼梯不方便,为了让重点旅客更快、更便捷的出站,郭伟联系开通“绿色通道”,让陆女士一行经行包地道一路畅行出站。

6时20分,郭伟与医院医护人员推着担架在2站台等待列车进站。

6时48分,Z1次列车停稳,郭伟和医护人员,分工协作,仅用3分钟就将旅客从车上转运了下来。

“慢点,慢点,前面有个坎注意一下。”郭伟对车站再熟悉不过了,他走在前面提醒医护人员。

“郭师傅,还记得上个月也是你送我们进站。”陆女士的妹妹一边走一边对郭伟说。“这次的手术很顺利。在北京待了22天,此次是回家康复的。”

“怪不得刚才见面的时候觉得面熟。”郭伟也想起来了,5月11日那天,他曾用轮椅护送过陆女士乘车。

“太感谢您了,为我们想的这么周到。”躺在担架上的陆女士很感动。

上午7时许,陆女士顺利上了救护车。

(一审:龙晓龙 二审:刘乐 三审:谢峰)

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