“以前办证得找专门的审批窗口，基本上需要排号，全部办完少说得花半天时间。现在，窗口多，不用等，不到半个小时就办好了。”刘晓婷亲身感受到改革的便利性后连声夸赞。
年初，大连市营商环境建设局着手精心谋划实施市政务服务大厅综合窗口改革，对大厅所有窗口的功能、政务服务资源进行整合，以综合窗口的形式设置了4个功能专区。
“改革综合窗口，就是以企业、群众的办事体验为出发点，以集成提效能，以创新促精简，推进政务服务集约化、便民化。”大连市营商环境建设局审批服务管理处综合窗口改革负责人王守刚说。
大厅“通办综合窗口专区”设置了8个窗口。“我们把业务相对清晰、专业性要求不高、没有特殊授权要求的事项都安排在这里，涉及教育、科技等领域的584个事项。在专区的每一个窗口都能直接办理，基本实现了‘跑一个窗口、办所有事’的目标。”王守刚说。
而对于企业开办、商标注册、特种设备登记、医疗器械备案等有明确要求、专业性较强的事项，大连市设置了“企业开办综合窗口专区”，161个事项可在此办理;针对工程建设项目等业务关联性高、专业性较强的事项，设置“工程建设项目并联审批综合窗口专区”，涵盖发展改革、住房城乡建设等302个事项;针对法律法规有特殊规定、有特殊授权要求的事项，设置“中省直业务窗口专区”，涵盖海关、海事等45个事项。
“综合窗口改革促进了政务服务运行标准化、服务供给规范化。接下来，大连将在全市营商系统推开综合窗口改革。”大连市营商环境建设局有关负责人说。同时，大连将推进“受审分离”，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，实现“一窗受理、一帮到底”，持续擦亮“办事不找人”“审批不见面”等城市名片。
