湖南省消费者权益保护委员会相关负责人表示，2021年受理的消费者投诉中，新型消费领域投诉数量增多趋势明显，涉及直播带货、低价套路营销、过度收集个人信息、“双减”退费、未成年人网游充值等问题。

电商行业快速发展的同时，电商平台出现各类新型消费领域问题也“状况频出”。电商领域是消费模式转变发展的重要环节，但虚假宣传、退货难、低价套路营销等无疑是其中的障碍。解决新型消费领域消费权益问题，在“3·15”消费者权益保护日即将到来之际，显得更具现实意义。

图/朱慧卿