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华声在线6月8日讯 6月8日，记者从湖南省住建厅获悉，《湖南省房屋建筑和市政基础设施工程质量投诉管理办法（试行）（征求意见稿）》已于近日发布并广泛征求意见。《意见稿》指出，建筑工程建设过程中或在保修期内存在质量问题的，投诉人应向建设单位、物业反映，建设单位、物业要及时进行调查处理，3个工作日内向投诉人反馈调查处理结果。

《意见稿》明确，建筑工程交付使用前，建设单位应在显著位置公开质量承诺书、住宅工程质量分户验收栋号汇总表、工程竣工验收记录、工程竣工验收备案表以及质量保修责任主体的单位名称、办公地点、联系人、联系电话等相关信息。

工程建设过程中或在保修期内存在工程质量问题的，投诉人应向建设单位、物业反映，建设单位、物业应及时进行调查处理，在3个工作日内向投诉人反馈调查处理结果。

投诉人满意调查处理结果，且不需要设计单位出具修复方案或设计的质量问题，责任单位应当自投诉人同意反馈调查处理结果之日起10日内开始修复，30日内修复完毕，属于紧急情况的，应当立即修复。

此外，投诉事项如果有下列情形之一的，住房城乡建设主管部门不予受理：匿名投诉，投诉人与所投诉的工程无产权关系且未受产权所有人委托的；超过保修期限或保修范围的；

不接受工程质量整改，坚持要求赔偿或提出退房、换房等要求的；

因投诉人自身原因造成质量问题的；投诉事项已经受理且正在规定期限内办理，投诉人向受理、办理机关或上级机关再次提出同一事项的；因投诉人不配合投诉处理，工程质量投诉处理机构或其他部门已经终止投诉事项并发出办结告知书等。

■全媒体记者 卜岚 实习生 周绮芃