三湘都市报·华声在线4月3日讯（全媒体记者 杨昱 通讯员 莫坤）疫情之下，给住在养老院里的老人出了个难题——养老院实行封闭式管理，外出就医后怎么回来？今日，记者从长沙市天心区民政局获悉，为确保养老机构“零感染”，全区养老机构实施全封闭管理，与此同时，还为外出就医和确需返院的老人准备了临时隔离观察点，安排人员“一对一”服务。

4月1日，69岁的沈爹爹，因子女不在身边，在长沙也没有住房，一直居住在天心区普亲夏雪老年养护中心。当日，他因病出院就医，可回来时却不允许进院。不过，在工作人员的耐心解释下，老人同意了“隔离观察14天，再返回养老机构”的建议。

区民政局派驻养老机构的值守人员获知这一情况后，立刻向分片督查局领导报告，有关负责同志第一时间赶到现场，仔细询问老人状况，并妥善安排处理。交接工作时，普亲夏雪老年养护中心的院长特意嘱咐隔离点工作人员要按照老人的身体状况和生活习惯进行照料，确保老人住得安心舒适。

在隔离点，工作人员对沈爹爹采取“一对一”服务，详细登记其个人信息，帮他量体温、消毒，准备了崭新的被套等安排其入住，并耐心向老人告知当前的疫情形势，让老人安心在这里住下，隔离点会保障他的饮食和一切生活需求，有任何问题都随时可以和他们联系。工作人员会为其一日三餐定时派送，及时递送饮食和其他生活用品，每天检测老人体温，询问健康状况和心理状况，并对居住环境进行消毒杀菌、卫生清扫。

“感谢党和政府的安排和照顾，不然，我都无家可归了，感谢你们的关心。”沈爹爹对此非常感动，他说，这14天，守在门外的人就是他最可信赖的“临时家人”。